Calix Hernández, A. E. . «Evaluando El Servicio Al Cliente Y recomendación Positiva (WOM) En El Mercado Retail tecnológico Latinoamericano». Journal of Management & Business Studies, vol. 6, n.º 2, diciembre de 2024, pp. 1-17, doi:10.32457/jmabs.v6i2.2689.