Journal of Management & Business Studies
JM&BS journal is edited by the Faculty of Administration and Business of the Autonomous University of Chile. It is a scientific publication in the area of administration and business, open access, and that follows the international parameters of evaluation. The editorial lines are framed in various areas of knowledge, such as: Administration and Management, Innovation and Entrepreneurship, Strategy and International Business, Marketing and Market Research, Human Resources and Organizational Behavior, Finance and Accounting, Processes and Operations and Social Responsibility and Community Management. JM&BS publishes five modalities of articles: 1) Research Article; 2) Review Article; 3) Reflection Article; 4) Theoretical Article; and 5) Methodological Article. It develops its work with high quality standards, as it prioritizes the rigour and academic requirement. JM&BS does not demand article processing fees (APC) or article submission fees for any of the editorial or publication processes. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- La Revista JM&BS es editada por la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Autónoma de Chile. Es una publicación científica en el área de la administración y negocios, de libre acceso, y que sigue los parámetros internacionales de evaluación. Las líneas editoriales se enmarcan en diversas áreas del conocimiento, tales como: Administración y Gestión, Innovación y Emprendimiento, Estrategia y Negocios Internacionales, Marketing e Investigación de Mercados, Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional, Finanzas y Contabilidad, Procesos y Operaciones y Responsabilidad Social y Gestión Comunitaria. JM&BS publica cinco modalidades de artículos: 1) Artículo de Investigación; 2) Artículo de Revisión; 3) Artículo de Reflexión; 4) Artículo Teórico; y 5) Artículo Metodológico. Desarrolla su trabajo con altos estándares de calidad, por cuanto prioriza la rigurosidad y exigencia académica. La revista JM&BS no demanda cargos por procesamiento de artículos (APC) ni cargos por envío de artículos para ninguno de los procesos editoriales o la publicación.
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Gestión energética sostenible y su impacto en la huella de carbono: Estudio de caso universitario
El creciente desafío energético global ha motivado a las instituciones de educación superior a implementar estrategias orientadas a reducir su consumo eléctrico y su huella de carbono, en concordancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 7 (energía asequible y no contaminante) y 13 (acción por el clima). En este marco, la Universidad Metropolitana de Honduras (UMH) desarrolló un programa integral de eficiencia energética en su campus Siguatepeque, combinando acciones tecnológicas, operativas y formativas con el propósito de optimizar el uso de la energía y promover una cultura institucional de sostenibilidad. El proyecto incluyó la sustitución de luminarias obsoletas por tecnología LED, el mantenimiento preventivo de equipos de aire acondicionado, la modernización del equipamiento informático y la implementación de prácticas operativas dirigidas a reducir cargas innecesarias. Estas intervenciones se complementaron con actividades de sensibilización dirigidas al personal docente y administrativo, orientadas a fomentar el uso responsable de los recursos energéticos. La evaluación del impacto se realizó mediante un diseño cuasi-experimental pretest–postest sin grupo control, basado en datos reales de consumo eléctrico correspondientes a los años 2023 (periodo base) y 2024 (periodo de intervención). Los resultados evidencian una reducción del 13.2 % en el consumo anual de energía eléctrica, equivalente a un ahorro de 227 kWh. Este valor representa aproximadamente 48 días —seis semanas y seis días adicionales— en los que el campus habría permanecido sin consumo eléctrico si el total del ahorro se concentrara en un único periodo continuo. Asimismo, el proyecto permitió evitar la emisión estimada de 0.139 tCO2 , según el factor oficial de emisión de la red eléctrica hondureña. Los hallazgos demuestran que incluso en campus universitarios de mediana escala y con recursos limitados es posible lograr mejoras sustantivas en sostenibilidad operativa. La experiencia constituye un modelo replicable para otras instituciones educativas del país interesadas en fortalecer su gestión energética.
Número temático: Estudios organizacionales para la sostenibilidad
Derechos de autor 2025 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluación del turismo sostenible en la Sierra Alta de Sonora, México: Potencial y desafíos de un destino emergente
La investigación explora el potencial de la zona norte de la Sierra Alta de Sonora (municipios de Huachinera, Bacerac y Bavispe) como destino turístico sostenible emergente. A pesar de su riqueza natural y su patrimonio cultural vinculado a misiones jesuitas y la cultura Ópata, la región presenta rezago turístico. Mediante un enfoque hermenéutico, se analizaron percepciones de habitantes, visitantes y autoridades a través de encuestas, observación participante y análisis documental, para comprender los significados sociales, culturales y ambientales que conforman la identidad del territorio. Se descubrió que su valor radica no en infraestructura, sino en la autenticidad, tranquilidad, paisajes vírgenes y la conexión comunitaria con la naturaleza. La escasez de servicios turísticos formales, tales como alojamientos registrados, restaurantes, centros de información, entre otros, se interpreta como una oportunidad para desarrollar un modelo intencional de turismo comunitario sostenible, evitando los errores del turismo masivo. Los habitantes priorizan la armonía con el entorno, lo que exige un desarrollo alineado con la sostenibilidad, la gobernanza local y la conservación cultural y ecológica. Se proponen rutas de turismo rural comunitario donde los visitantes participen en actividades como siembra, ganadería menor, artesanía y gastronomía tradicional, generando ingresos sin afectar la identidad local. En Bavispe, casos piloto han incrementado los ingresos familiares en un 30 %. La investigación concluye que el éxito del turismo en la Sierra Alta depende de planificación participativa, capacitación, regulación de la carga turística y promoción de experiencias auténticas, posicionándola como referente nacional de turismo responsable, comunitario y sostenible.
Evaluación de la satisfacción estudiantil con la plataforma electrónica de DTEF para solicitudes de financiación en Botswana mediante el modelo RATER
El Departamento de Financiamiento de la Educación Terciaria (DTEF), una entidad paraestatal parcialmente estatal de Botsuana, financia la educación superior a través de su plataforma de servicios electrónicos, la cual facilita la interacción directa entre solicitantes y estudiantes. Lanzada como parte de la visión gubernamental de establecer una economía basada en el conocimiento para 2036, la implementación de la plataforma se aceleró debido al impulso que la pandemia de COVID-19 dio a la transformación digital de los servicios públicos. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la efectividad de la plataforma de servicios electrónicos del DTEF para mejorar la satisfacción estudiantil. Empleando una filosofía positivista y un diseño de investigación cuantitativa, se recopilaron datos mediante cuestionarios estructurados aplicados a 225 estudiantes de primer año de la Universidad BA ISAGO, Campus Gaborone. Se realizaron análisis estadísticos, incluyendo medidas de tendencia central, regresión y correlación, utilizando SPSS versión 21. Los resultados indicaron una correlación positiva débil entre la seguridad, la confiabilidad y los elementos tangibles y la satisfacción estudiantil, mientras que la capacidad de respuesta y la empatía demostraron un impacto positivo más fuerte. El estudio recomienda que DTEF priorice mejoras en la garantía, la fiabilidad y los elementos tangibles para elevar la satisfacción general. Concluye que la mejora continua en todas las dimensiones de la calidad del servicio es esencial y anima a realizar más investigaciones para identificar áreas específicas para el desarrollo de la plataforma.
Evaluación de modelos financieros desde la perspectiva de la estructura de capital y la generación de tesorería: un aporte a la contabilidad de gestión
Las empresas buscan maximizar el valor de sus accionistas, pero esto debe equilibrarse con la necesidad de mantener una solvencia adecuada. La estructura de capital, la combinación de deuda y capital propio que utiliza una empresa, juega un papel crucial en este equilibrio. Encontrar la estructura de capital óptima es un desafío, ya que implica sopesar el riesgo y la rentabilidad. Una mayor deuda puede aumentar el riesgo de insolvencia, pero también puede reducir el costo promedio ponderado del capital (WACC) y aumentar el retorno sobre la inversión (ROI). Dado el anterior contexto, el presente artículo tiene como objetivo analizar la estructura óptima de capital en empresas desde la perspectiva del impacto en la generación de tesorería y el valor económico agregado (EVA), utilizando como caso de estudio una empresa del sector tecnológico. Se empleó una metodología mixta, combinando modelos determinísticos y simulaciones probabilísticas (Monte Carlo) para evaluar el desempeño financiero bajo diferentes escenarios de apalancamiento y estructuras de capital. Los resultados destacan que el apalancamiento financiero puede ofrecer ventajas significativas en términos de rentabilidad y optimización fiscal, aunque plantea desafíos en la sostenibilidad del flujo de caja. Se concluye que una gestión estratégica de la capacidad instalada y un análisis cuidadoso del riesgo financiero son esenciales para garantizar el equilibrio entre rentabilidad y liquidez, contribuyendo al fortalecimiento de la toma de decisiones empresariales.
Derechos de autor 2024 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Bienestar laboral como variable protectora de los equipos profesionales: una revisión sistemática
El bienestar laboral abordado como variable protectora de equipos de trabajo es un fenómeno relevante para estudiar dado su repercusión en la calidad de vida de los colaboradores dentro del funcionamiento de las organizaciones. El objetivo de la presente revisión fue determinar la prevalencia del bienestar laboral como variable protectora de los equipos profesionales y como objetivo secundario establecer los factores protectores. Lo anterior se realizó a través de la búsqueda basada apoyada en la metodología PRISMA en bases de datos científicos, entre marzo de 2005 a enero de 2022. Además, se evaluó la calidad de los artículos a través de la escala Newcastle-Ottawa. Con respecto a los resultados, se lograron identificar 11 estudios relevantes para ser analizados, 9 acerca del bienestar laboral, 1 de modelos de bienestar y 1 acerca de factores psicosociales de riesgo asociados al bienestar laboral. Al finalizar se logró concluir que el promedio de prevalencia del bienestar como factor protector fue de 59,8% para la población de equipos profesionales. Asimismo, entre los factores asociados a la eficacia y eficiencia de equipos profesionales se encuentran: apoyo percibido, reconocimiento, confianza, compromiso, respeto, utilidad, satisfacción, perdón, autoeficacia, recursos monetarios, significado e inspiración, bajos niveles de estrés, afecto positivo, desconexión mental del trabajo, deporte, justicia interpersonal, seguridad, recreación, disposición al trabajo, transparencia, realización en el trabajo, oportunidades de desarrollo y comunicación. Por otro lado, algunos factores de riesgo asociados al desmedro del bienestar laboral se relacionan con: género, edad, tipo de cargo dentro de la organización y nivel de estudios.
Ecosistemas de emprendimientos para estudiantes de instituciones de educación superior en Honduras
El estudio aborda la creciente atención hacia los ecosistemas de emprendimiento en instituciones de educación superior, analizando las dinámicas que condicionan la formación de capacidades emprendedoras en estudiantes. Su objetivo principal es analizar los factores clave que influyen en la efectividad de los ecosistemas de emprendimiento en instituciones de educación superior, con el fin de identificar estrategias que fomenten la creatividad y la innovación entre los estudiantes. Se emplea una metodología de enfoque mixto con diseño descriptivo-documental y análisis bibliométrico y cienciométrico, tomando como referencia publicaciones del período 2018-2024 extraídas principalmente de la base de datos Scopus. Los resultados evidencian un aumento sostenido de la producción científica, una red internacional de colaboración creciente, la consolidación de temáticas emergentes y una fuerte vinculación entre universidades, innovación y desarrollo económico.
Complejidad económica y la Economía Circular: impactos, desafíos y caminos hacia la circularida
Esta investigación tiene como objetivo comprender la relación entre la complejidad económica y la economía circular en diferentes escenarios, a través de una revisión exhaustiva de la literatura. Los resultados destacan el papel crucial de la complejidad económica en el desarrollo sostenible y en la efectividad de la economía circular. Los estudios señalan la importancia de políticas y estrategias que promuevan la transición hacia prácticas más circulares, considerando la diversidad de los contextos nacionales y fomentando la innovación y la colaboración entre sectores. El análisis revela que los países con mayor complejidad económica tienden a contar con marcos más sólidos para implementar los principios de la economía circular. Esto incluye capacidades tecnológicas avanzadas, bases industriales diversificadas y un fuerte apoyo institucional. Al examinar diversos estudios de caso, la investigación destaca ejemplos exitosos de iniciativas de economía circular impulsadas por la complejidad económica. Estas iniciativas suelen resultar en una mayor eficiencia en el uso de recursos, una reducción del impacto ambiental y una mayor resiliencia económica. Además, los hallazgos sugieren que fomentar la complejidad económica puede acelerar la adopción de prácticas circulares. Para ello, se requieren intervenciones políticas específicas, inversión en educación e investigación, y la promoción de alianzas público-privadas. Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adaptación también es esencial para afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece la economía circular. En general, el estudio subraya la interconexión entre la complejidad económica y la economía circular como elementos clave para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible.
Vinculación entre el comportamiento de las redes sociales y los estilos de liderazgo en sus integrantes: desde el enfoque de liderazgo transformacional
Este estudio analizó la relación entre el comportamiento en redes sociales y el desarrollo de capacidades de liderazgo en estudiantes universitarios, utilizando el Sistema de Análisis de Redes Sociales (ARS) como herramienta principal. Se aplicaron 156 cuestionarios a 13 estudiantes de cuarto año de Administración y Generación de Empresas, midiendo 10 dimensiones de liderazgo (basadas en el modelo de Bass y Avolio) en 12 instrumentos. Se utilizó un enfoque de aprendizaje contextualizado (líder/grupo/contexto). Se emplearon los programas Pajek y Gephi para el análisis descriptivo de redes, identificando estilos de liderazgo (transformacional, transaccional y laissez-faire) de manera independiente y simultánea. Se calcularon, asimismo, correlaciones de Pearson y se utilizó el test QAP para el análisis estadístico. Los resultados claves muestran que el liderazgo en redes sociales es dinámico y se ve afectado por distintas interacciones. En ello, los estilos de liderazgo efectivos (como por ejemplo el liderazgo transformacional) pueden moldear las redes. Se encontró una alta correlación entre la influencia idealizada (atribuida y observada) y una relación entre estímulo intelectual y motivación inspiracional. El estudio contribuye al conocimiento sobre el liderazgo transformacional en la educación superior, específicamente en el aula, y ofrece perspectivas para la formación de líderes universitarios en una economía globalizada.
Comprender cómo las prácticas de reclutamiento moldean el desempeño municipal: una perspectiva desde Sudáfrica
El personal municipal se compara a menudo con el motor de un automóvil, que es esencial para su funcionamiento. Del mismo modo, un municipio depende de su personal para funcionar eficazmente y prestar servicios con eficiencia. Esta analogía indica la importancia crítica de contratar al personal adecuado, ya que el personal municipal desempeña un papel fundamental para garantizar la prestación eficiente y eficaz de servicios en Sudáfrica. Estudios previos han demostrado que muchas municipalidades del país sufren de prácticas irregulares de reclutamiento. Esto ha llevado al nombramiento de personas que pueden no tener las cualificaciones, habilidades y experiencia necesarias para desempeñar su papel con eficacia. Sin embargo, no se ha abordado suficientemente la forma en que esto afecta al rendimiento municipal. La novedad de este estudio radica en su exploración cualitativa enfocada de los efectos directos y sistémicos de las prácticas irregulares de reclutamiento sobre el desempeño municipal, área que ha recibido poca atención en la literatura existente. Para abordar esta carencia, el documento empleó un enfoque cualitativo y utilizó fuentes de datos secundarios. El documento encontró que la contratación irregular en las municipalidades sudafricanas conduce a una alta rotación del personal, baja moral, mala prestación de servicios y disminución de la confianza pública. El bajo rendimiento se debe a que las personas no cualificadas desempeñan sus funciones de manera ineficaz. La teoría del ajuste persona-medio ambiente (PEFT) apoya estos hallazgos, indicando el papel crítico de alinear las habilidades y los valores individuales con el entorno laboral. La contratación influida políticamente o no basada en el mérito desequilibra las aptitudes con las necesidades de la organización, lo que perjudica el rendimiento. El documento aboga por la contratación basada en el mérito, alineándose con el objetivo del Plan Nacional de Desarrollo de una función pública profesional. Para abordar estas cuestiones, el documento recomienda que los municipios adopten prácticas de contratación basadas en el mérito, reduzcan la participación política y mejoren la capacitación de recursos humanos y las tecnologías de contratación. Estas medidas mejorarán el rendimiento, la estabilidad y la gobernanza municipal.
Hacia una mejor comprensión de la prescripción de nuevos fármacos por parte de los médicos: ¿Comportamiento, respuesta actitudinal o toma de decisiones?
La importancia de la prescripción de nuevos fármacos es bien reconocida en la literatura de marketing. Sin embargo, las variadas definiciones y enfoques conceptuales de este concepto lo hacen ambiguo y dificultan su comprensión. Las diferentes formas en que se conceptualiza la prescripción de nuevos fármacos, derivadas de su naturaleza superpuesta (comportamiento, actitud y toma de decisiones), oscurecen las complejidades de las prescripciones de nuevos fármacos, dificultando la comprensión completa del concepto. Este trabajo tiene como objetivo construir sobre la base teórica del concepto de prescripción de nuevos fármacos definiéndolo y explorando sus diferentes conceptualizaciones. Para lograr esto, se lleva a cabo una revisión exhaustiva de la literatura existente sobre prescripciones de nuevos fármacos. Se identifican tres conceptualizaciones principales en la literatura y se propone una conceptualización más completa del concepto. Además, se describen claramente las características clave y la medición más relevante de este concepto.
Motivación de los empleados y calidad de la atención médica en la pandemia post-COVID-19: una perspectiva del sector de salud pública sudafricana
La motivación de los empleados ha sido reconocida como un factor clave en el sector de la salud pública, ya que desempeña un papel fundamental en la efectividad y calidad de los servicios de salud. La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto global, afectando tanto los aspectos personales como profesionales. Numerosos autores han señalado que la COVID-19 ha agravado los desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica. Aunque las organizaciones sanitarias implementaron un plan de respuesta ante desastres por COVID-19, el efecto de la motivación de los empleados en la calidad de los servicios de salud ha sido abordado de manera insuficiente. Las investigaciones previas se han centrado principalmente en los factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector de la salud en general, mientras que el sector de la salud pública en Sudáfrica ha recibido menos atención, especialmente en el período posterior a la pandemia de COVID-19. Este artículo investiga los principales factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud de Sudáfrica después de la pandemia. Se analiza el impacto de la motivación en la calidad de la atención médica y se sugieren estrategias para mejorar la moral del personal y la prestación de servicios en el contexto postpandemia. Para ello, se emplea un enfoque cualitativo y el uso de datos secundarios. Los hallazgos del estudio indican que elementos como el entorno laboral, el salario, el liderazgo y las oportunidades de desarrollo profesional influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud en Sudáfrica, y que la pandemia de COVID-19 ha intensificado problemas como la escasez de personal y el agotamiento laboral. Para abordar estos desafíos, las recomendaciones del artículo incluyen la mejora del ambiente de trabajo, el aumento de la remuneración, el fortalecimiento del liderazgo y la ampliación de oportunidades de desarrollo profesional para mejorar la retención del personal y la calidad de los servicios de salud.
Iniciativas Sustentáveis e Crédito de Carbono no Contexto da Pirâmide de Maslow
The objective of this study is to analyze how different Brazilian companies are incorporating sustainable and innovative practices to meet self-actualization needs, as described in Maslow’s Hierarchy of Needs, applied to carbon credits. It seeks to understand how these practices not only contribute to mitigating climate change but also promote sustainable development and economic and environmental security. For this purpose, annual and sustainability reports of companies participating in the Brazilian Initiative for the Voluntary Carbon Market, coordinated by McKinsey & Company, were analyzed. The methodology involved the collection and analysis of data from these reports, categorizing sustainability and innovation practices according to the levels of Maslow’s Hierarchy of Needs. The main results show that companies have significantly invested in decarbonization and commercialization of carbon credits, with initiatives that meet physiological, safety, social, esteem, and self-actualization needs. These practices have positively impacted sustainable development and the economic and environmental security of Brazil.
Derechos de autor 2024 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Economía colaborativa en Sinaloa: análisis y posturas de empresarios en la industria restaurantera
The current global health and economic crisis caused by COVID-19 has opened the possibility of adopting new business cooperation models to adapt to the challenges presented by the environment, one of them is the so-called collaborative economy which is managing to consolidate an economic concept with a market value of more than 100 million euros, unlike Mexico, these schemes are hardly appreciated in the restaurant industry. Based on the grounded theory and with the objective of analyzing whether entrepreneurs recognize the concept of what the collaborative economy represents from a perspective of support for the benefit of the changes that have occurred in the industry, we have examined 4 representative CEOs of organizations positioned in the gastronomic sector of Sinaloa-Mexico. The methodology used is qualitative with a naturalistic approach and the main findings are that gastronomic companies with a vision in the collaborative economy develop a more inclusive and sustainable business model to benefit society since they combine social development and economic growth.
Beneficios de la aplicación del GRI en las organizaciones
El presente trabajo analiza un conjunto de artículos, con el fin de obtener los beneficios de la integración de los informes GRI en las organizaciones, para ello, se han usado 672 artículos de la base de datos SCOPUS. Esto se hizo mediante una revisión teórica, guiados por la metodología de revisión sistemática con base en las estrategias PRISMA. De ello, se excluyó según criterios establecidos, en dónde esté proceso obtuvo 33 artículos que relacionan al propósito los cuales se pudo tener 6 resultados según análisis. Por otro lado, se concluyó beneficios originados para las organizaciones debido al uso de estos indicadores de los cuales, fueron en ambiente (1), producción (2), marketing (3), financiero(4), toma de decisiones (5), y por último, en la gestión del talento humano(6). En síntesis, la integración de los informes GRI, ha determinado beneficios para las organizaciones que lo integran, por lo cual, su uso debe de ser de manera adecuada para que con ello se logre los resultados obtenidos.
Competencias digitales del colaborador y sostenibilidad organizacional: Aproximaciones desde las enseñanza de la geohistoria mundial en las universidades privadas de Maracaibo
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar las competencias digitales y la sostenibilidad organizacional desde la enseñanza de la geohistoria mundial en las universidades privadas de Maracaibo. Estuvo basada en los aportes teóricos de Almada, C. (2014), Baca (2015), Forni y De Grande (2020), Gómez del Castillo y Gutiérrez (2015), Levano-Francia, Guillén-Aparicio, Tello-Cabello y Collantes-Inga, Z. (2019) Sabri, S. y Sabri-Matanagh, S. (2024), así como la UNESCO (2008). La metodología del presente estudio posee un enfoque cualitativo, basado en el método fenomenológico, teniendo como población a cuatro actores sociales de diferentes casas de estudios superiores de la urbe marabina, seleccionados bajo algunos criterios establecidos, acordes a los propósitos del presente trabajo. Además, se contó en el proceso con diversas fases, así como con suficiente evidencia científica, para demostrar que los hallazgos alcanzados fueron producto de la prolongada observación e interacción con el objeto de estudio y, posteriormente, la ejecución del análisis objetivo y con conciencia reflexiva para intentar comprender, interpretar y comunicar las realidades sociales. Los resultados permiten confirmar que, aun cuando los docentes han estado trabajando en afianzar las competencias digitales, mucho es el camino que debe darse desde la sostenibilidad organizacional, intentando acercarse a metodologías del nuevo mileno más próximas a los nuevos paradigmas, así como a ofrecer respuestas a la Agenda 2030. Las consideraciones finales permiten inferir que al emplear los principios del Desarrollo Sustentable, se consolidaría una nueva generación de profesionales de diversas especialidades que tengan como base el uso eficiente de los recursos, los modelos de enseñanza que integren el uso de recursos sostenibles, considerando para ello los acontecimientos a escala mundial, con un enfoque holístico y transversal que defina a los ciudadanos críticos del mañana.
Políticas públicas laborales y de protección social para migrantes en América Latina en tiempos de Covid y post-Covid-19. Brechas existentes para su efectivo acceso
La crisis económica que ha producido la pandemia del Covid-19 en América Latina ha generado, de manera muy marcada, aumentos considerables en las tasas de desempleo, esto aunado al desgaste de los servicios que ofrecen los Estados a la población y la mala implementación de práctica de políticas públicas de carácter laboral y de protección social, lo que ha tenido un impacto considerable en generar mayores brechas para la incorporación y atención de las personas en situación migratoria, vulnerando así derechos humanos fundamentales. Metodológicamente es un estudio documental, descriptivo, transversal, con un diseño no experimental. Entre sus principales conclusiones, se señala que luego de los efectos adversos generados por la pandemia de Covid-19, los Estados requieren de un compromiso responsable para poner en práctica políticas públicas laborales de protección social, sin ningún tipo de discriminación o exclusión de la población migrante para que estas políticas logren una efectividad verdadera e inclusiva.
Evaluando el servicio al cliente y recomendación positiva (WOM) en el mercado retail tecnológico latinoamericano
Un excelente servicio al cliente es fundamental para aumentar la lealtad del cliente y generar recomendaciones positivas, lo que impulsa el crecimiento y la reputación de la empresa entre nuevos clientes. El objetivo de este estudio es evaluar el impacto del servicio al cliente en la probabilidad de recomendación positiva (WOM) en el mercado retail tecnológico latinoamericano. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y correlacional. Para recopilar datos sobre la experiencia y satisfacción con el servicio al cliente, se realizaron encuestas a clientes de tiendas de tecnología en varios países: Honduras, El Salvador, República Dominicana, Colombia, Costa Rica y Guatemala. El muestreo fue no estratificado y los datos se obtuvieron de fuentes primarias de la empresa, con una muestra total de 1955 personas. El análisis e interpretación de las variables se realizó mediante el software SPSS, utilizando el coeficiente de correlación de Pearson se obtuvo como resultado de 86,2 %. Este hallazgo indica una relación fuerte y positiva entre el servicio al cliente y la probabilidad de recomendación.
Modelado de procesos sistémicos de una finca cafetalera en un contexto de comercio justo: estudio de caso
Este artículo presenta un modelado de procesos en una finca cafetalera en Honduras bajo la certificación de comercio justo. El objetivo es modelar el procesamiento productivo en una finca y cooperativa cafetalera, aplicando el enfoque sistémico de Katz y Kahn. La investigación se centra en la eficiencia y sostenibilidad de los procesos de procesamiento, con el fin de mejorar los ingresos de los productores locales. La metodología empleada es el estudio de caso, utilizando entrevistas semiestructuradas y observación directa. Primero, se identifica y describe detalladamente el área de procesamiento de una finca de café. Luego, se propone la implementación de un sistema informático de gestión, recomendando el uso de una aplicación blockchain para mejorar la trazabilidad y eficiencia en las operaciones. Se concluye que el enfoque sistémico y la integración de tecnologías de la información contribuyen significativamente a mejorar las condiciones de vida de los productores agrícolas y promueven un comercio más justo y equitativo entre estos.
Gestión de Calidad e Inteligencia Artificial en la Administración Pública: teoría y tendencias en la investigación científica
Las instituciones del Estado enfrentan importantes desafíos de modernización por demanda de bienes y servicios de calidad, y la necesidad de mejorar su productividad. La sensibilización de los gerentes sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad incorporando Inteligencia Artificial para mejorar es fundamental, ya que por su naturaleza, necesitan alcanzas estándares de eficiencia, transparencia y capacidad de respuesta para satisfacer las necesidades ciudadanas, contribuir a la solución de los problemas, y enfrentar retos como la resistencia al cambio, la burocracia la corrupción, que obstaculizan la mejora continua y la interacción entre ciudadanos y Estado. El objetivo de este artículo es generar un marco teórico sobre Administración Pública, Gestión de la Calidad e Inteligencia Artificial, basado en el estudio científico de estas temáticas, identificando temas relevantes, principales autores, publicaciones destacadas, países con mayor producción académica, palabras claves predominantes y metodologías empleadas. Se utilizó un enfoque mixto, aplicando análisis cienciométrico, revisión sistemática de literatura, fenomenología, análisis hermenéutico a bases de datos y artículos científicos de alto impacto de las plataformas Web of Science (WOS), Scopus y Google Scholar. La investigación, facilita la comprensión de la temática y puede servir de insumo para futuras investigaciones para mejorar la Administración Pública. En los resultados, discusiones y conclusiones, se revela la necesidad de adoptar enfoques ontológicos y epistemológicos disruptivos e innovadores que permitan abordar de mejor forma los retos y las tendencias de esta disciplina, y definir estrategias dirigidas a robustecerla en harás de satisfacer las demandas de la sociedad.
La contratación y retención de profesionales críticos de la salud: enfoque en el Hospital Provincial de Polokwane
En el plano internacional, existe la demanda de mejorar la contratación, capacitación, desarrollo y retención de profesionales de la salud en los países en desarrollo. En Sudáfrica, esta demanda se demuestra por el Plan de Desarrollo Nacional (PND): Visión para 2030 que reconoce la importancia de la contratación, el desarrollo y la retención de profesionales de la salud con talento. El acceso a la atención pública de salud es un derecho fundamental, según se estipula en el capítulo 2 de la Constitución de la República de Sudáfrica. Por lo tanto, la salud pública es uno de los servicios que debe ser proporcionado a la sociedad, el gobierno está obligado a proporcionar acceso a las instalaciones de atención médica para aquellos que no pueden permitirse el lujo de obtener atención médica privada. Esto implica que el sistema de salud pública sudafricano debe adquirir y retener profesionales de la salud calificados, capaces y competentes para asegurarse de que el gobierno proporcione salud pública como parte de su mandato de prestación de servicios. Este estudio utilizó un enfoque mixto para explorar las dificultades que experimenta el hospital en la adquisición de profesionales de salud escasamente calificados y los factores socioeconómicos que afectan a los profesionales de la salud. El estudio identificó obstáculos notables para la contratación y retención de profesionales de la salud calificados en el hospital, incluso con intentos de llenar los roles abiertos. Estos desafíos, agravados por condiciones laborales inadecuadas, problemas de liderazgo y factores socioeconómicos, dificultan la capacidad del hospital para prestar servicios de atención médica suficientes a la comunidad. Los resultados subrayan la necesidad de un enfoque estratégico para mejorar la contratación y retención, asegurando que el hospital pueda satisfacer las necesidades de salud de la población.
Avances, retos y pertinencia de lapolitica económica de Honduras enel gobierno de Xiomara Castro
Este artículo tiene como objetivo analizar la situación económica de Honduras durante los prime-ros dos años del gobierno de la presidenta Xiomara Castro, a partir de los resultados generadospor las políticas implementadas para fomentar el crecimiento económico, mantener la estabilidadmacroeconómica y abordar los desafíos persistentes. Se aplicó un enfoque mixto, integrando elanálisis de datos macroeconómicos de informes de instituciones gubernamentales y no guberna-mentales, así como de instituciones y organismos internacionales. Los resultados revelan que, apesar de los avances en áreas como la inversión extranjera y la reducción del déficit fiscal, persistendesafíos significativos relacionados con la corrupción, la infraestructura y la pobreza. Se destacaque las políticas del gobierno han tenido un impacto positivo en la estabilización económica delpaís, evidenciándose en mejoras en algunos indicadores clave. También es evidente la necesidadde realizar esfuerzos significativos y continuos para resolver los problemas estructurales que limi-tan el desarrollo económico, como la débil institucionalidad y la desigualdad. En las conclusiones,se subraya la importancia de fortalecer la Administración pública y el Estado de derecho para con-solidar los avances económicos y asegurar un crecimiento inclusivo y sostenible. Se recomienda laimplementación de políticas más inclusivas y participativas para una distribución más equitativade los beneficios del crecimiento económico y el fortalecimiento de la gobernabilidad democráti-ca. Este análisis proporciona una visión integral de la economía hondureña, destacando tanto loslogros como las áreas que requieren atención urgente para el desarrollo sostenible de Honduras.
Derechos de autor 2026 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestión de recursos humanos y Liderazgo Verde en Transformación Rendimiento de los empleados en la cueva Turismo Industria
Este estudio tiene como objetivo evaluar el impacto de la Gestión Verde de Recursos Humanos (GHRM) y el Liderazgo Transformacional Verde (GTL) en el desempeño de los empleados en la industria del turismo de cuevas de Pindul para 2024, centrándose en el papel del compromiso de los empleados como variable mediadora. Esta investigación utiliza estudios cuantitativos, priorizando la verificación lógica hipotética y el pensamiento deductivo en la formulación y prueba de hipótesis, basándose en la filosofía del positivismo. La población de estudio estuvo compuesta por 165 empleados de 3 atractivos turísticos de la cueva de Pindul, con un muestreo mediante muestreo aleatorio simple. Los métodos de recopilación de datos incluyen cuestionarios, entrevistas y documentación, que proporcionan datos completos y representativos. Los resultados mostraron que GHRM tuvo un impacto significativo en el compromiso de los empleados, mientras que GTL no tuvo un impacto directo en el compromiso de los empleados. El compromiso de los empleados también media la relación entre GHRM y el desempeño de los empleados. La conclusión principal enfatiza la importancia de la implementación de GHRM para aumentar el compromiso de los empleados y crear un entorno de trabajo sostenible en la industria del turismo de cuevas de Pindul.
Simplificación digital en la gestión de proyectos: Desarrollo del Método de la Ruta Crítica en el contexto actual
La gestión del tiempo es una de las áreas más resaltantes en los proyectos, por lo que requiere de herramientas innovadoras para desarrollarse de una manera efectiva. En ese sentido, la presente investigación tuvo como objetivo describir la simplificación digital de la gestión del tiempo en proyectos a través del Método de la Ruta Crítica (CPM) digital. Para ello, se basó en un estudio básico, descriptivo y cuantitativo desarrollando el CPM en la plataforma Trello. Como resultado se obtuvo que sus actividades se redujeron en 50% y el nivel de digitalización se incrementó en 33%. En conclusión, el CPM digital simplificó la gestión del tiempo de proyectos permitiendo la optimización del trabajo humano en el contexto actual.
Análisis del impacto de los factores organizativos en la responsabilidad social empresarial en las pequeñas empresas en respuesta al VIH/SIDA: pruebas procedentes de Sudáfrica
La responsabilidad social de las empresas (RSE) en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es susceptible a diversos factores organizativos. Este estudio investigó cómo el género, la estructura empresarial, el tamaño de los empleados y el volumen de negocios afectan a la RSE de las PYMEs en una economía en desarrollo en respuesta al VIH/SIDA. El objetivo es explorar cómo los factores organizativos funcionan como agentes determinantes e impactan la RSE en las PYMEs. Se realizó una encuesta cuantitativa con un cuestionario de 7 puntos tipo Likert, recogiendo datos de 170 propietarios y gerentes de PYMES. El análisis estadístico incluyó estadísticas descriptivas, ANOVA unidireccional y pruebas-t de muestras independientes. Los resultados indican que el género no tuvo un impacto significativo en las actitudes y comportamientos de los empresarios en materia de RSE. La estructura empresarial desempeñó un papel crucial en la configuración de las actividades de RSE, especialmente en lo que respecta a las iniciativas sobre el VIH/SIDA para los empleados, la comunidad y los clientes. El tamaño de los empleados afectó significativamente las actividades de RSC sobre el VIH/SIDA orientadas a los empleados y a los clientes, pero no las orientadas a la comunidad. La rotación influyó significativamente en las actividades de RSC orientadas a los empleados y a los clientes, pero no tuvo un impacto significativo en las actividades de RSC orientadas a la comunidad. Estos hallazgos se suman al nuevo discurso sobre cómo los factores organizativos afectan a las prácticas de responsabilidad social de las pequeñas empresas.
El Cienciometría: Retos y tendencias de la Administración Pública
La falta de competencias de los servidores públicos e investigadores sobre la naturaleza, situación actual, retos y tendencias de la Administración Pública, limita la efectividad y calidad de las instituciones públicas y la realización de investigaciones de calidad, impactando negativamente en las condiciones de vida de la población y en el proceso de incidencia para mejorar la administración y gestión de lo público. Instituciones nacionales e internacionales consideran que la Administración Pública es la clave del trabajo de los gobiernos, ya que desempeña un papel esencial en el cumplimiento de su mandato, por lo que estudiarla es fundamental. La investigación tiene como objetivo realizar un análisis cienciométrico sobre la administración pública que permita comprender la naturaleza, situación actual, retos y tendencias de esta. Se aplicó el enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de tipo transversal y de alcance descriptivo. El análisis cienciométrico se realizó a 604 artículos científicos sobre Administración Pública de la plataforma Web Of Science (WOS), seleccionados mediante un mecanismo de búsqueda donde se utilizó también el software VOSviewer. Los resultados detallan el empleo de la ley de Lotka, la ley de Zipf, el índice de Hirsch y un mapa conceptual que sintetiza la información. La discusión y conclusiones presentan líneas de acción sobre la temática y señalan la necesidad de profundizar en el estudio de la administración pública desde un enfoque sistémico que propicie su mejora
Gestión de autobuses propiedad del gobierno empresas servicios en Ghana: Aplicación de análisis de métodos científicos en perspectiva
Las empresas de transporte de propiedad del gobierno en Ghana deben mejorar sus decisiones de gestión sobre los factores que rodean la cultura de trabajo de apoyo de su personal, especialmente, los conductores. Sin conductores no habrá movimiento de autobuses a varios destinos. Además, son los conductores los que entran en contacto con los clientes o pasajeros todos los días y se enfrentan a muchos problemas de seguridad y otros retos viales como el tráfico y las malas carreteras y redes viales. Por lo tanto, dado que los conductores han estado agitando y demostrando para mejores condiciones de servicio, pide una mayor investigación en el sector, significa que la satisfacción del trabajo ha sido un problema para ellos. Dado que las cargas y los pesos externos afectan a muchas de las construcciones. Este modelo de investigación probado demostró que el comportamiento y el compromiso laboral de los empleados influyen en su satisfacción laboral en el trabajo. Esto también revela que el aspecto de Buen Gobierno necesita mucha mejora para reflejar el deseo de los conductores con el fin de lograr los objetivos de la empresa. Las cargas externas de los constructos para las diversas variables mostraron cargas externas débiles y más altas, pero una combinación de todas ellas fue significativa en casi todos los resultados de las mediciones.
Derechos de autor 2023 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Análisis bibliométrico de la producción científica en agronegocios y exportaciones: tendencias actuales y crecimiento
Este artículo presenta un análisis exhaustivo de la producción científica en el campo de agronegocios y exportaciones. Los antecedentes del estudio subrayan la importancia de comprender la evolución y tendencias de la producción científica en este campo para diseñar estrategias que fortalezcan la gestión y el desarrollo sostenible de los sectores agroalimentarios y exportadores. Se aplicaron métodos bibliométricos, incluyendo las Leyes de Price, Lotka y Zipf, y el índice de Hirsch, para evaluar el crecimiento de la producción científica, identificar autores prolíficos y los artículos más citados. Los resultados revelaron un crecimiento exponencial en la producción de artículos desde 1968 a 2022, 54 años, con una fuerte representación de Sudamérica y Europa, liderados por Brasil, seguido de México y Chile. Este estudio destaca la relevancia de la bibliometría para comprender las dinámicas y tendencias en agronegocios y exportaciones, ofreciendo enfoques valiosos para futuras investigaciones, especialmente en Centroamérica y Honduras.
Cadenas de suministro para especies frutales en Latinoamérica y el Caribe: una revisión de alcance
La fruticultura es una actividad económica en constante ascenso. A pesar del incremento en la producción mundial de frutas, su disponibilidad ha sido insuficiente. En este contexto, la eficiencia en las cadenas de suministro desempeña un papel crucial. Estas abarcan aspectos fundamentales como la seguridad alimentaria, la reducción del desperdicio, la garantía de la frescura de los alimentos, la optimización de la producción y la logística, entre otros. La ausencia de información consolidada sobre el funcionamiento de estas cadenas de suministro en Latinoamérica y el Caribe dificultan la toma de decisiones. Con este estudio se busca suplir la necesidad de información, así como generar un soporte bibliográfico que derive en futuras investigaciones. Se determinó como objetivo documentar el estado del arte actual sobre las cadenas de suministro para especies frutales en LAC, por medio de una revisión de alcance realizada en bases de datos reconocidas como Scopus, Elsevier y SciELO. Como resultado del estudio, se observó que la mayoría de los estudios se concentran en Brasil y Colombia. Además, se encontró que las especies de banano y aguacate predominaron en las investigaciones analizadas. Se observó además que la búsqueda de sostenibilidad es una preocupación frecuente, tanto como el estudio de las causas y posibles estrategias de reducción de las pérdidas, también el análisis de los indicadores de gestión y del componente estratégico. Se motivan investigaciones futuras para profundizar en el conocimiento de la operatividad al interior de las cadenas de suministro en LAC.
Contribución de EVA desde la Deuda y el Patrimonio
Los intentos por medir el valor económico aportado a la empresa por la estructura de capital presentan diversas metodologías que congregan a amplios equipos de trabajo, cuyas propuestas enfocan su análisis desde las características del administrador hasta modelos ajustados al ciclo de vida de la empresa. Esta investigación aborda esta problemática midiendo la contribución al valor económico a través de la estructura de capital, utilizando como base el método del Valor Económico Agregado (EVA) y luego modificando sus variables de análisis para cuantificar el valor económico agregado procedente de la deuda y el patrimonio, que en este trabajo se denomina Valor Económico Agregado Modificado (MEVA). Se propone una metodología para estimar el valor económico incremental por unidad monetaria de deuda financiera adquirida. Los principales resultados demuestran que el MEVA captura el desempeño desagregado de la gestión de la deuda y el patrimonio. Además, en la medida que aumenta el impuesto sobre las ganancias, la deuda resulta más deseable que la emisión de capital.
Clima laboral y felicidad en el trabajo en contexto COVID-19
Como efecto de la pandemia COVID-19 se ha provocado un cambio significativo en los estilos de vida de las personas, incluida la forma de trabajar. En este contexto, las organizaciones deben prestar particular atención a las variables del clima organizacional, de manera de poder implementar buenas prácticas que permitan fomentar la felicidad en sus trabajadores, como un soporte motivacional en el ejercicio de las tareas. Esta investigación estudió el clima organizacional y la felicidad en el trabajo en contexto de pandemia por COVID-19. Es de tipo cuantitativo, exploratoria, de análisis inferencial, desarrollada a través de una encuesta de auto reporte en línea. Alcanza una muestra de 488 trabajadores de diversos sectores en Chile. Constata diferencias significativas en la percepción de apoyo por parte de las organizaciones y respecto del sobrecargo de trabajo con relación a la variable género.