Journal of Management & Business Studies
A revista JM&BS é editada pela Faculdad de Administración y Negocios da Universidad Autónoma de Chile. É uma publicação científica na área de administração e negócios, de acesso aberto, e que segue os parâmetros internacionais de avaliação. As linhas editoriais estão enquadradas em diversas áreas do conhecimento, tais como: Administração e Gestão, Inovação e Empreendedorismo, Estratégia e Negócios Internacionais, Marketing e Pesquisa de Mercado, Recursos Humanos e Comportamento Organizacional, Finanças e Contabilidade, Processos e Operações e Responsabilidade Social e Gestão Comunitária. A JM&BS publica cinco modalidades de artigos: 1) Artigo de Pesquisa; 2) Artigo de Revisão; 3) Artigo de Reflexão; 4) Artigo Teórico; e 5) Artigo Metodológico. Desenvolve seu trabalho com altos padrões de qualidade, pois prioriza o rigor e exigência acadêmica. A JM&BS não exige taxas de processamento de artigos (APC) ou taxas de submissão de artigos para qualquer um dos processos editoriais ou de publicação.
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Gestão energética sustentável e seu impacto na pegada de carbono: estudo de caso universitário
O crescente desafio energético mundial tem levado as instituições de ensino superior a adotar estratégias voltadas para a redução do consumo de eletricidade e da pegada de carbono, em alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 7 (energia acessível e limpa) e 13 (ação climática). Nesse contexto, a Universidade Metropolitana de Honduras (UMH) implementou um programa abrangente de eficiência energética em seu Campus de Siguatepeque, combinando ações tecnológicas, operacionais e formativas com o objetivo de otimizar o uso da energia e fortalecer uma cultura institucional de sustentabilidade. O projeto incluiu a substituição de sistemas de iluminação obsoletos por tecnologia LED, a manutenção preventiva dos aparelhos de ar-condicionado, a modernização dos equipamentos de informática e a adoção de práticas operacionais destinadas a reduzir cargas elétricas desnecessárias. Essas intervenções foram complementadas por atividades de sensibilização direcionadas ao corpo docente e administrativo, promovendo o uso responsável dos recursos energéticos. O impacto do projeto foi avaliado por meio de um delineamento quase experimental do tipo pré-teste–pós-teste, sem grupo de controle, utilizando dados reais de consumo elétrico referentes a 2023 (período base) e 2024 (período de intervenção). Os resultados evidenciam uma redução de 13,2% no consumo anual de eletricidade, equivalente a uma economia de 227 kWh. Esse valor corresponde a aproximadamente 48 dias — seis semanas e seis dias — em que o campus teria perma.
Número temático: Estudos organizacionais para a sustentabilidade
Direitos autorais (c) 2025 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluación del turismo sostenible en la Sierra Alta de Sonora, México: Potencial y desafíos de un destino emergente
La investigación explora el potencial de la zona norte de la Sierra Alta de Sonora (municipios de Huachinera, Bacerac y Bavispe) como destino turístico sostenible emergente. A pesar de su riqueza natural y su patrimonio cultural vinculado a misiones jesuitas y la cultura Ópata, la región presenta rezago turístico. Mediante un enfoque hermenéutico, se analizaron percepciones de habitantes, visitantes y autoridades a través de encuestas, observación participante y análisis documental, para comprender los significados sociales, culturales y ambientales que conforman la identidad del territorio. Se descubrió que su valor radica no en infraestructura, sino en la autenticidad, tranquilidad, paisajes vírgenes y la conexión comunitaria con la naturaleza. La escasez de servicios turísticos formales, tales como alojamientos registrados, restaurantes, centros de información, entre otros, se interpreta como una oportunidad para desarrollar un modelo intencional de turismo comunitario sostenible, evitando los errores del turismo masivo. Los habitantes priorizan la armonía con el entorno, lo que exige un desarrollo alineado con la sostenibilidad, la gobernanza local y la conservación cultural y ecológica. Se proponen rutas de turismo rural comunitario donde los visitantes participen en actividades como siembra, ganadería menor, artesanía y gastronomía tradicional, generando ingresos sin afectar la identidad local. En Bavispe, casos piloto han incrementado los ingresos familiares en un 30 %. La investigación concluye que el éxito del turismo en la Sierra Alta depende de planificación participativa, capacitación, regulación de la carga turística y promoción de experiencias auténticas, posicionándola como referente nacional de turismo responsable, comunitario y sostenible.
Avaliação da satisfação dos estudantes com a plataforma electrónica da DTEF para pedidos de financiamento no Botswana utilizando o modelo RATER.
O Departamento de Financiamento do Ensino Superior (DTEF), uma entidade semipública parcialmente estatal do Botswana, financia o ensino superior através da sua plataforma de serviços eletrónicos, que facilita a interação direta entre candidatos e estudantes. Lançada como parte da visão do governo de estabelecer uma economia baseada no conhecimento até 2036, a implementação da plataforma foi acelerada pelo impulso dado pela pandemia de COVID-19 à transformação digital dos serviços públicos. Este estudo teve como objetivo avaliar a eficácia da plataforma de serviços eletrónicos do DTEF na melhoria da satisfação dos alunos. Empregando uma abordagem positivista e um desenho de investigação quantitativa, os dados foram recolhidos através de questionários estruturados aplicados a 225 estudantes do primeiro ano da Universidade BA ISAGO, Campus de Gaborone. As análises estatísticas, incluindo medidas de tendência central, regressão e correlação, foram realizadas utilizando o SPSS versão 21. Os resultados indicaram uma fraca correlação positiva entre a segurança, a fiabilidade e a tangibilidade e a satisfação dos alunos, enquanto a capacidade de resposta e a empatia mostraram um impacto positivo mais forte. O estudo recomenda que a DTEF priorize melhorias na segurança, fiabilidade e aspetos tangíveis para aumentar a satisfação global. Conclui que a melhoria contínua em todas as dimensões da qualidade do serviço é essencial e incentiva a investigação adicional para identificar áreas específicas para o desenvolvimento da plataforma.
Direitos autorais (c) 2025 Journal of Management & Business https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluación de modelos financieros desde la perspectiva de la estructura de capital y la generación de tesorería: un aporte a la contabilidad de gestión
Las empresas buscan maximizar el valor de sus accionistas, pero esto debe equilibrarse con la necesidad de mantener una solvencia adecuada. La estructura de capital, la combinación de deuda y capital propio que utiliza una empresa, juega un papel crucial en este equilibrio. Encontrar la estructura de capital óptima es un desafío, ya que implica sopesar el riesgo y la rentabilidad. Una mayor deuda puede aumentar el riesgo de insolvencia, pero también puede reducir el costo promedio ponderado del capital (WACC) y aumentar el retorno sobre la inversión (ROI). Dado el anterior contexto, el presente artículo tiene como objetivo analizar la estructura óptima de capital en empresas desde la perspectiva del impacto en la generación de tesorería y el valor económico agregado (EVA), utilizando como caso de estudio una empresa del sector tecnológico. Se empleó una metodología mixta, combinando modelos determinísticos y simulaciones probabilísticas (Monte Carlo) para evaluar el desempeño financiero bajo diferentes escenarios de apalancamiento y estructuras de capital. Los resultados destacan que el apalancamiento financiero puede ofrecer ventajas significativas en términos de rentabilidad y optimización fiscal, aunque plantea desafíos en la sostenibilidad del flujo de caja. Se concluye que una gestión estratégica de la capacidad instalada y un análisis cuidadoso del riesgo financiero son esenciales para garantizar el equilibrio entre rentabilidad y liquidez, contribuyendo al fortalecimiento de la toma de decisiones empresariales.
Direitos autorais (c) 2024 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Bem-estar ocupacional como variável protetora de equipes profissionais: uma revisão sistemática
O bem-estar no trabalho abordado como variável protetora das equipas de trabalho é um fenómeno relevante a estudar dado o seu impacto na qualidade de vida dos colaboradores no funcionamento das organizações. O objetivo da presente revisão foi determinar a prevalência do bem-estar no trabalho como variável protetora das equipes profissionais e como objetivo secundário estabelecer os fatores de proteção. O exposto foi realizado por meio de busca baseada na metodologia PRISMA em bases de dados científicas, entre março de 2005 e janeiro de 2022. Além disso, a qualidade dos artigos foi avaliada por meio da escala Newcastle-Ottawa. Quanto aos resultados, foram identificados 11 estudos relevantes para análise, 9 sobre bem-estar no trabalho, 1 sobre modelos de bem-estar e 1 sobre fatores de risco psicossociais associados ao bem-estar no trabalho. Ao final, concluiu-se que a prevalência média de bem-estar como fator de proteção foi de 59,8% para a população das equipes profissionais. Da mesma forma, entre os fatores associados à eficácia e eficiência das equipes profissionais estão: apoio percebido, reconhecimento, confiança, comprometimento, respeito, utilidade, satisfação, perdão, autoeficácia, recursos monetários, significado e inspiração, baixos níveis de estresse, positividade afeto, desconexão mental do trabalho, esporte, justiça interpessoal, segurança, recreação, disposição para trabalhar, transparência, realização no trabalho, oportunidades de desenvolvimento e comunicação. Por outro lado, alguns fatores de risco associados à deterioração do bem-estar no local de trabalho estão relacionados com: género, idade, tipo de cargo na organização e nível de escolaridade.
Ecosistemas de emprendimientos para estudiantes de instituciones de educación superior en Honduras
El estudio aborda la creciente atención hacia los ecosistemas de emprendimiento en instituciones de educación superior, analizando las dinámicas que condicionan la formación de capacidades emprendedoras en estudiantes. Su objetivo principal es analizar los factores clave que influyen en la efectividad de los ecosistemas de emprendimiento en instituciones de educación superior, con el fin de identificar estrategias que fomenten la creatividad y la innovación entre los estudiantes. Se emplea una metodología de enfoque mixto con diseño descriptivo-documental y análisis bibliométrico y cienciométrico, tomando como referencia publicaciones del período 2018-2024 extraídas principalmente de la base de datos Scopus. Los resultados evidencian un aumento sostenido de la producción científica, una red internacional de colaboración creciente, la consolidación de temáticas emergentes y una fuerte vinculación entre universidades, innovación y desarrollo económico.
Complexidade econômica e a Economia Circular: impactos, desafios e caminhos para a circularidade
Esta pesquisa tem como objetivo compreender a relação entre complexidade econômica e economia circular em diferentes cenários, por meio de uma revisão abrangente da literatura. Os resultados enfatizam o papel crucial da complexidade econômica no desenvolvimento sustentável e na efetividade da economia circular. Os estudos indicam a importância de políticas e estratégias para promover a transição para práticas mais circulares, considerando a diversidade dos contextos nacionais e incentivando a inovação e a colaboração entre setores. A análise revela que países com maior complexidade econômica tendem a possuir estruturas mais robustas para a implementação dos princípios da economia circular. Isso inclui capacidades tecnológicas avançadas, bases industriais diversificadas e forte apoio institucional. Ao examinar diversos estudos de caso, a pesquisa destaca exemplos bem-sucedidos de iniciativas de economia circular impulsionadas pela complexidade econômica. Essas iniciativas frequentemente resultam em maior eficiência no uso de recursos, redução do impacto ambiental e aumento da resiliência econômica. Além disso, os achados sugerem que fomentar a complexidade econômica pode acelerar a adoção de práticas circulares. Isso requer intervenções políticas direcionadas, investimento em educação e pesquisa, e a promoção de parcerias público-privadas. Estimular uma cultura de aprendizado contínuo e adaptação também é essencial para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades oferecidas pela economia circular. Em síntese, o estudo destaca a interconexão entre complexidade econômica e economia circular como elementos centrais para o alcance dos objetivos de desenvolvimento sustentável.
Vinculación entre el comportamiento de las redes sociales y los estilos de liderazgo en sus integrantes: desde el enfoque de liderazgo transformacional
Este estudio analizó la relación entre el comportamiento en redes sociales y el desarrollo de capacidades de liderazgo en estudiantes universitarios, utilizando el Sistema de Análisis de Redes Sociales (ARS) como herramienta principal. Se aplicaron 156 cuestionarios a 13 estudiantes de cuarto año de Administración y Generación de Empresas, midiendo 10 dimensiones de liderazgo (basadas en el modelo de Bass y Avolio) en 12 instrumentos. Se utilizó un enfoque de aprendizaje contextualizado (líder/grupo/contexto). Se emplearon los programas Pajek y Gephi para el análisis descriptivo de redes, identificando estilos de liderazgo (transformacional, transaccional y laissez-faire) de manera independiente y simultánea. Se calcularon, asimismo, correlaciones de Pearson y se utilizó el test QAP para el análisis estadístico. Los resultados claves muestran que el liderazgo en redes sociales es dinámico y se ve afectado por distintas interacciones. En ello, los estilos de liderazgo efectivos (como por ejemplo el liderazgo transformacional) pueden moldear las redes. Se encontró una alta correlación entre la influencia idealizada (atribuida y observada) y una relación entre estímulo intelectual y motivación inspiracional. El estudio contribuye al conocimiento sobre el liderazgo transformacional en la educación superior, específicamente en el aula, y ofrece perspectivas para la formación de líderes universitarios en una economía globalizada.
Comprender cómo las prácticas de reclutamiento moldean el desempeño municipal: una perspectiva desde Sudáfrica
El personal municipal se compara a menudo con el motor de un automóvil, que es esencial para su funcionamiento. Del mismo modo, un municipio depende de su personal para funcionar eficazmente y prestar servicios con eficiencia. Esta analogía indica la importancia crítica de contratar al personal adecuado, ya que el personal municipal desempeña un papel fundamental para garantizar la prestación eficiente y eficaz de servicios en Sudáfrica. Estudios previos han demostrado que muchas municipalidades del país sufren de prácticas irregulares de reclutamiento. Esto ha llevado al nombramiento de personas que pueden no tener las cualificaciones, habilidades y experiencia necesarias para desempeñar su papel con eficacia. Sin embargo, no se ha abordado suficientemente la forma en que esto afecta al rendimiento municipal. La novedad de este estudio radica en su exploración cualitativa enfocada de los efectos directos y sistémicos de las prácticas irregulares de reclutamiento sobre el desempeño municipal, área que ha recibido poca atención en la literatura existente. Para abordar esta carencia, el documento empleó un enfoque cualitativo y utilizó fuentes de datos secundarios. El documento encontró que la contratación irregular en las municipalidades sudafricanas conduce a una alta rotación del personal, baja moral, mala prestación de servicios y disminución de la confianza pública. El bajo rendimiento se debe a que las personas no cualificadas desempeñan sus funciones de manera ineficaz. La teoría del ajuste persona-medio ambiente (PEFT) apoya estos hallazgos, indicando el papel crítico de alinear las habilidades y los valores individuales con el entorno laboral. La contratación influida políticamente o no basada en el mérito desequilibra las aptitudes con las necesidades de la organización, lo que perjudica el rendimiento. El documento aboga por la contratación basada en el mérito, alineándose con el objetivo del Plan Nacional de Desarrollo de una función pública profesional. Para abordar estas cuestiones, el documento recomienda que los municipios adopten prácticas de contratación basadas en el mérito, reduzcan la participación política y mejoren la capacitación de recursos humanos y las tecnologías de contratación. Estas medidas mejorarán el rendimiento, la estabilidad y la gobernanza municipal.
Toward a Better Understanding of Physicians’ New Drug Prescribing: Behavior, Attitudinal Response or Decision-making?
The significance of prescribing new drugs is widely recognized in marketing literature. However, the varied definitions and conceptual approaches to this concept make it ambiguous and hinder its comprehension. The different ways in which new drug prescription is conceptualized, stemming from its overlapping nature (behavior, attitude, and decision-making), obscure the complexities of new drug prescriptions, making it difficult to understand the concept fully. This paper aims to build upon the theoretical basis of the concept of new drug prescription by defining it and exploring its different conceptualizations. To achieve this, a comprehensive review of existing literature on new drug prescriptions is carried out. Three primary conceptualizations are identified in literature, and a more comprehensive conceptualization of the concept is proposed. Additionally, the key characteristics and the most relevant measurement of this concept are clearly outlined.
Motivación de los empleados y calidad de la atención médica en la pandemia post-COVID-19: una perspectiva del sector de salud pública sudafricana
La motivación de los empleados ha sido reconocida como un factor clave en el sector de la salud pública, ya que desempeña un papel fundamental en la efectividad y calidad de los servicios de salud. La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto global, afectando tanto los aspectos personales como profesionales. Numerosos autores han señalado que la COVID-19 ha agravado los desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica. Aunque las organizaciones sanitarias implementaron un plan de respuesta ante desastres por COVID-19, el efecto de la motivación de los empleados en la calidad de los servicios de salud ha sido abordado de manera insuficiente. Las investigaciones previas se han centrado principalmente en los factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector de la salud en general, mientras que el sector de la salud pública en Sudáfrica ha recibido menos atención, especialmente en el período posterior a la pandemia de COVID-19. Este artículo investiga los principales factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud de Sudáfrica después de la pandemia. Se analiza el impacto de la motivación en la calidad de la atención médica y se sugieren estrategias para mejorar la moral del personal y la prestación de servicios en el contexto postpandemia. Para ello, se emplea un enfoque cualitativo y el uso de datos secundarios. Los hallazgos del estudio indican que elementos como el entorno laboral, el salario, el liderazgo y las oportunidades de desarrollo profesional influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud en Sudáfrica, y que la pandemia de COVID-19 ha intensificado problemas como la escasez de personal y el agotamiento laboral. Para abordar estos desafíos, las recomendaciones del artículo incluyen la mejora del ambiente de trabajo, el aumento de la remuneración, el fortalecimiento del liderazgo y la ampliación de oportunidades de desarrollo profesional para mejorar la retención del personal y la calidad de los servicios de salud.
Iniciativas Sustentáveis e Crédito de Carbono no Contexto da Pirâmide de Maslow
O objetivo deste estudo é analisar como diferentes empresas brasileiras estão incorporando práticas sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades de autorrealização, conforme descrito na Pirâmide de Maslow, aplicadas ao crédito de carbono. Busca-se compreender como essas práticas não apenas contribuem para a mitigação das mudanças climáticas, mas também promovem o desenvolvimento sustentável e a segurança econômica e ambiental. Para isso, foram analisados relatórios anuais e de sustentabilidade de empresas participantes da Iniciativa Brasileira para o Mercado Voluntário de Carbono, coordenada pela McKinsey & Company. A metodologia envolveu a coleta e análise de dados desses relatórios, categorizando as práticas de sustentabilidade e inovação segundo os níveis da Pirâmide de Maslow. Os principais resultados mostram que as empresas têm investido significativamente em descarbonização e comercialização de créditos de carbono, com iniciativas que atendem às necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. Estas práticas têm impactado positivamente o desenvolvimento sustentável e a segurança econômica e ambiental do Brasil.
Direitos autorais (c) 2024 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Economía colaborativa en Sinaloa: análisis y posturas de empresarios en la industria restaurantera
The current global health and economic crisis caused by COVID-19 has opened the possibility of adopting new business cooperation models to adapt to the challenges presented by the environment, one of them is the so-called collaborative economy which is managing to consolidate an economic concept with a market value of more than 100 million euros, unlike Mexico, these schemes are hardly appreciated in the restaurant industry. Based on the grounded theory and with the objective of analyzing whether entrepreneurs recognize the concept of what the collaborative economy represents from a perspective of support for the benefit of the changes that have occurred in the industry, we have examined 4 representative CEOs of organizations positioned in the gastronomic sector of Sinaloa-Mexico. The methodology used is qualitative with a naturalistic approach and the main findings are that gastronomic companies with a vision in the collaborative economy develop a more inclusive and sustainable business model to benefit society since they combine social development and economic growth.
Beneficios de la aplicación del GRI en las organizaciones
El presente trabajo analiza un conjunto de artículos, con el fin de obtener los beneficios de la integración de los informes GRI en las organizaciones, para ello, se han usado 672 artículos de la base de datos SCOPUS. Esto se hizo mediante una revisión teórica, guiados por la metodología de revisión sistemática con base en las estrategias PRISMA. De ello, se excluyó según criterios establecidos, en dónde esté proceso obtuvo 33 artículos que relacionan al propósito los cuales se pudo tener 6 resultados según análisis. Por otro lado, se concluyó beneficios originados para las organizaciones debido al uso de estos indicadores de los cuales, fueron en ambiente (1), producción (2), marketing (3), financiero(4), toma de decisiones (5), y por último, en la gestión del talento humano(6). En síntesis, la integración de los informes GRI, ha determinado beneficios para las organizaciones que lo integran, por lo cual, su uso debe de ser de manera adecuada para que con ello se logre los resultados obtenidos.
Competencias digitales del colaborador y sostenibilidad organizacional: Aproximaciones desde las enseñanza de la geohistoria mundial en las universidades privadas de Maracaibo
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar las competencias digitales y la sostenibilidad organizacional desde la enseñanza de la geohistoria mundial en las universidades privadas de Maracaibo. Estuvo basada en los aportes teóricos de Almada, C. (2014), Baca (2015), Forni y De Grande (2020), Gómez del Castillo y Gutiérrez (2015), Levano-Francia, Guillén-Aparicio, Tello-Cabello y Collantes-Inga, Z. (2019) Sabri, S. y Sabri-Matanagh, S. (2024), así como la UNESCO (2008). La metodología del presente estudio posee un enfoque cualitativo, basado en el método fenomenológico, teniendo como población a cuatro actores sociales de diferentes casas de estudios superiores de la urbe marabina, seleccionados bajo algunos criterios establecidos, acordes a los propósitos del presente trabajo. Además, se contó en el proceso con diversas fases, así como con suficiente evidencia científica, para demostrar que los hallazgos alcanzados fueron producto de la prolongada observación e interacción con el objeto de estudio y, posteriormente, la ejecución del análisis objetivo y con conciencia reflexiva para intentar comprender, interpretar y comunicar las realidades sociales. Los resultados permiten confirmar que, aun cuando los docentes han estado trabajando en afianzar las competencias digitales, mucho es el camino que debe darse desde la sostenibilidad organizacional, intentando acercarse a metodologías del nuevo mileno más próximas a los nuevos paradigmas, así como a ofrecer respuestas a la Agenda 2030. Las consideraciones finales permiten inferir que al emplear los principios del Desarrollo Sustentable, se consolidaría una nueva generación de profesionales de diversas especialidades que tengan como base el uso eficiente de los recursos, los modelos de enseñanza que integren el uso de recursos sostenibles, considerando para ello los acontecimientos a escala mundial, con un enfoque holístico y transversal que defina a los ciudadanos críticos del mañana.
Políticas públicas laborales y de protección social para migrantes en América Latina en tiempos de Covid y post-Covid-19. Brechas existentes para su efectivo acceso
A crise económica provocada pela pandemia da Covid-19 na América Latina gerou, de forma muito acentuada, aumentos consideráveis nas taxas de desemprego, combinados com a erosão dos serviços oferecidos pelos Estados à população e a má implementação. de políticas públicas de carácter laboral e de protecção social, o que tem tido um impacto considerável na geração de maiores lacunas na incorporação e cuidado de pessoas em situação migratória, violando assim os direitos humanos fundamentais. Metodologicamente, trata-se de um estudo documental, descritivo, transversal, com desenho não experimental. Entre as suas principais conclusões, salienta-se que após os efeitos adversos gerados pela pandemia da Covid-19, os Estados exigem um compromisso responsável na implementação de políticas públicas laborais de proteção social, sem qualquer tipo de discriminação ou exclusão da população migrante para que estes. as políticas alcançam uma eficácia verdadeira e inclusiva.
Direitos autorais (c) 2024 Journal of Management & Business https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
Avaliando o atendimento ao cliente e a recomendação positiva (boca a boca) no mercado varejista de tecnologia latino-americano
Un excelente servicio al cliente es fundamental para aumentar la lealtad del cliente y generar recomendaciones positivas, lo que impulsa el crecimiento y la reputación de la empresa entre nuevos clientes. El objetivo de este estudio es evaluar el impacto del servicio al cliente en la probabilidad de recomendación positiva (WOM) en el mercado retail tecnológico latinoamericano. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y correlacional. Para recopilar datos sobre la experiencia y satisfacción con el servicio al cliente, se realizaron encuestas a clientes de tiendas de tecnología en varios países: Honduras, El Salvador, República Dominicana, Colombia, Costa Rica y Guatemala. El muestreo fue no estratificado y los datos se obtuvieron de fuentes primarias de la empresa, con una muestra total de 1955 personas. El análisis e interpretación de las variables se realizó mediante el software SPSS, utilizando el coeficiente de correlación de Pearson se obtuvo como resultado de 86,2 %. Este hallazgo indica una relación fuerte y positiva entre el servicio al cliente y la probabilidad de recomendación.
Modelado de procesos sistémicos de una finca cafetalera en un contexto de comercio justo: estudio de caso
Este artículo presenta un modelado de procesos en una finca cafetalera en Honduras bajo la certificación de comercio justo. El objetivo es modelar el procesamiento productivo en una finca y cooperativa cafetalera, aplicando el enfoque sistémico de Katz y Kahn. La investigación se centra en la eficiencia y sostenibilidad de los procesos de procesamiento, con el fin de mejorar los ingresos de los productores locales. La metodología empleada es el estudio de caso, utilizando entrevistas semiestructuradas y observación directa. Primero, se identifica y describe detalladamente el área de procesamiento de una finca de café. Luego, se propone la implementación de un sistema informático de gestión, recomendando el uso de una aplicación blockchain para mejorar la trazabilidad y eficiencia en las operaciones. Se concluye que el enfoque sistémico y la integración de tecnologías de la información contribuyen significativamente a mejorar las condiciones de vida de los productores agrícolas y promueven un comercio más justo y equitativo entre estos.
Gestão da Qualidade e Inteligência Artificial na Administração Pública: teoria e tendências na investigação científica
State institutions face important modernization challenges due to the demand for quality goods and services, and the need to improve their productivity. Raising awareness among managers about the importance of implementing quality management systems incorporating Artificial Intelligence to improve is essential, since by their nature, they need to achieve standards of efficiency, transparency and responsiveness to meet citizen needs, contribute to solving problems, and face challenges such as resistance to change, bureaucracy and corruption, which hinder continuous improvement and interaction between citizens and the State. The objective of this article is to generate a theoretical framework on Public Administration, Quality Management and Artificial Intelligence, based on the scientific study of these topics, identifying relevant topics, main authors, outstanding publications, countries with the highest academic production, predominant keywords and methodologies used. A mixed approach was used, applying scientometric analysis, systematic literature review, phenomenology, hermeneutic analysis to databases and high-impact scientific articles from the Web of Science (WOS), Scopus and Google Scholar platforms. The research facilitates the understanding of the subject and can serve as input for future research to improve Public Administration. The results, discussions and conclusions reveal the need to adopt disruptive and innovative ontological and epistemological approaches that allow us to better address the challenges and trends of this discipline, and define strategies aimed at strengthening it in order to meet the demands of society.
The Recruitment and Retention of Critical Healthcare Professionals: Focus at Polokwane Provincial Hospital
Internationally, there is a demand to enhance the recruitment, training, development, and retention of health professionals in developing nations. In South Africa, this demand is demonstrated by the National Development Plan (NDP): Vision for 2030 which acknowledges the significance of recruitment, development, and retention of talented health professionals. Access to public health care is a fundamental right as stipulated in Chapter 2 of the Constitution of the Republic of South Africa. Therefore, public health is one of the services that ought to be provided to society, the government is mandated to provide access to healthcare facilities to those who cannot afford to get private health. This implies that the South African public health system must acquire and retain skilled, capable, and competent health professionals to make certain that the government provides public health as part of its service delivery mandate. This study utilized a mixed approach to explore the difficulties that the hospital experiences in acquiring scarce skilled health professionals and socioeconomic factors affecting health professionals. The study identified notable obstacles in recruiting and retaining skilled health professionals in the hospital, even with attempts to fill open roles. These challenges, intensified by inadequate working conditions, leadership problems, and socio-economic factors, impede the hospital’s capacity to deliver sufficient healthcare services to the community. The findings underscore the need for a strategic approach to improve recruitment and retention, ensuring the hospital can meet the health needs of the population.
Avances, retos y pertinencia de lapolitica económica de Honduras enel gobierno de Xiomara Castro
Este artículo tiene como objetivo analizar la situación económica de Honduras durante los prime-ros dos años del gobierno de la presidenta Xiomara Castro, a partir de los resultados generadospor las políticas implementadas para fomentar el crecimiento económico, mantener la estabilidadmacroeconómica y abordar los desafíos persistentes. Se aplicó un enfoque mixto, integrando elanálisis de datos macroeconómicos de informes de instituciones gubernamentales y no guberna-mentales, así como de instituciones y organismos internacionales. Los resultados revelan que, apesar de los avances en áreas como la inversión extranjera y la reducción del déficit fiscal, persistendesafíos significativos relacionados con la corrupción, la infraestructura y la pobreza. Se destacaque las políticas del gobierno han tenido un impacto positivo en la estabilización económica delpaís, evidenciándose en mejoras en algunos indicadores clave. También es evidente la necesidadde realizar esfuerzos significativos y continuos para resolver los problemas estructurales que limi-tan el desarrollo económico, como la débil institucionalidad y la desigualdad. En las conclusiones,se subraya la importancia de fortalecer la Administración pública y el Estado de derecho para con-solidar los avances económicos y asegurar un crecimiento inclusivo y sostenible. Se recomienda laimplementación de políticas más inclusivas y participativas para una distribución más equitativade los beneficios del crecimiento económico y el fortalecimiento de la gobernabilidad democráti-ca. Este análisis proporciona una visión integral de la economía hondureña, destacando tanto loslogros como las áreas que requieren atención urgente para el desarrollo sostenible de Honduras.
Direitos autorais (c) 2026 Journal of Management & Business Studies https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Green Human Resource Management and Green Transformational Leadership on Employee Performance in the Cave Tourism Industry
This study aims to evaluate the impact of Green Human Resource Management (GHRM) and Green Transformational Leadership (GTL) on employee performance in Pindul’s cave tourism industry by 2024, focusing on the role of employee engagement as a mediation variable. This research uses quantitative studies, prioritizing verifiative hypothetical logic and deductive thinking in making and testing hypotheses, based on the philosophy of positivism. The study population included 165 employees from 3 Pindul cave tourist attractions, with sampling using simple random sample, technique using quota sampling. Data collection methods include questionnaires, interviews, and documentation, provide comprehensive and representative data. The results showed that GHRM had a significant impact on employee engagement, while GTL had no direct impact on employee engagement. Employee engagement also mediates the relationship between GHRM and employee performance. The main conclusion emphasizes the importance of GHRM implementation to increase employee engagement as well as create a sustainable working environment in Pindul’s cave tourism industry.
Simplificação digital na gestão de projetos: Desenvolvimento do Método do Caminho Crítico no contexto atual
A gestão do tempo é uma das áreas mais destacadas nos projetos, portanto, requer ferramentas inovadoras para se desenvolver de forma eficaz. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo descrever a simplificação digital da gestão do tempo em projetos através do Método do Caminho Crítico (CPM) digital. Para isso, baseou-se em um estudo básico, descritivo e quantitativo, desenvolvendo o CPM na plataforma Trello. Como resultado, constatou-se que suas atividades foram reduzidas em 50% e o nível de digitalização aumentou em 33%. Em conclusão, o CPM digital simplificou a gestão do tempo de projetos, permitindo a otimização do trabalho humano no contexto atual.
Analyzing the impact of organizational factors on Corporate Social Responsibility in Small Businesses in response to HIV/ AIDS: Evidence from South Africa
Corporate social responsibility (CSR) by small and medium enterprises (SMEs) is susceptible to various organizational factors. This study investigated how gender, business structure, employee size, and turnover impact SMEs’ CSR in a developing economy in response to HIV/AIDS. The aim is to explore how organizational factors function as determining agents and impact CSR in SMEs. We conducted a quantitative survey with a 7-point Likert-type questionnaire, gathering data from 170 SME owners and owner-managers. Statistical analysis included descriptive statistics, One-way ANOVA, and independent sample t-tests. The results indicate that gender did not significantly impact CSR entrepreneurs’ CSR attitudes and behaviours. Business structure played a crucial role in shaping CSR activities, notably concerning HIV/AIDS initiatives for employees, the community, and customers. Employee size significantly affected employee and customer-oriented HIV/ AIDS CSR activities but not community-oriented ones. Turnover significantly influenced employee and customer-oriented CSR activities but did not significantly impact community-oriented CSR activities. These findings add to emerging discourse about how organizational factors affect small business social responsibility practices.
El Cienciometría: Retos y tendencias de la Administración Pública
La falta de competencias de los servidores públicos e investigadores sobre la naturaleza, situación actual, retos y tendencias de la Administración Pública, limita la efectividad y calidad de las instituciones públicas y la realización de investigaciones de calidad, impactando negativamente en las condiciones de vida de la población y en el proceso de incidencia para mejorar la administración y gestión de lo público. Instituciones nacionales e internacionales consideran que la Administración Pública es la clave del trabajo de los gobiernos, ya que desempeña un papel esencial en el cumplimiento de su mandato, por lo que estudiarla es fundamental. La investigación tiene como objetivo realizar un análisis cienciométrico sobre la administración pública que permita comprender la naturaleza, situación actual, retos y tendencias de esta. Se aplicó el enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de tipo transversal y de alcance descriptivo. El análisis cienciométrico se realizó a 604 artículos científicos sobre Administración Pública de la plataforma Web Of Science (WOS), seleccionados mediante un mecanismo de búsqueda donde se utilizó también el software VOSviewer. Los resultados detallan el empleo de la ley de Lotka, la ley de Zipf, el índice de Hirsch y un mapa conceptual que sintetiza la información. La discusión y conclusiones presentan líneas de acción sobre la temática y señalan la necesidad de profundizar en el estudio de la administración pública desde un enfoque sistémico que propicie su mejora
Management of Government Owned Bus Companies Services in Ghana: Application of Scientific Methods Analysis in Perspective
Government owned transport companies in Ghana ought to up their management decisions on the factors surrounding the Supportive Work Culture of their staffs especially, the drivers. Without drivers there will be no movement of buses to various destinations. Besides, it is the drivers that come into contact with customers or passengers every day and faces a lot of safety issues and other road challenges such as traffic and bad roads and bad road networks. Hence, since drivers have been agitating and demonstrating for better conditions of service, calls for further investigation into the sector, it means job satisfaction has been a problem for them. Since the outer loadings and outer weights affects many of the constructs. This research model tested showed that employees work behaviour and commitment have influence on their Job Satisfaction at work. This also reveals that the Good Governance aspect needs much improvement to reflect the desire of the drivers in order to achieve the company objectives. The Outer loadings of the constructs for the various variables showed both weak and higher Outer Loadings but a combination of all these was significant in almost all the measurements results.
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Análisis bibliométrico de la producción científica en agronegocios y exportaciones: tendencias actuales y crecimiento
Este artículo presenta un análisis exhaustivo de la producción científica en el campo de agronegocios y exportaciones. Los antecedentes del estudio subrayan la importancia de comprender la evolución y tendencias de la producción científica en este campo para diseñar estrategias que fortalezcan la gestión y el desarrollo sostenible de los sectores agroalimentarios y exportadores. Se aplicaron métodos bibliométricos, incluyendo las Leyes de Price, Lotka y Zipf, y el índice de Hirsch, para evaluar el crecimiento de la producción científica, identificar autores prolíficos y los artículos más citados. Los resultados revelaron un crecimiento exponencial en la producción de artículos desde 1968 a 2022, 54 años, con una fuerte representación de Sudamérica y Europa, liderados por Brasil, seguido de México y Chile. Este estudio destaca la relevancia de la bibliometría para comprender las dinámicas y tendencias en agronegocios y exportaciones, ofreciendo enfoques valiosos para futuras investigaciones, especialmente en Centroamérica y Honduras.
Cadeias de abastecimento para espécies frutíferas na América Latina e no Caribe: uma revisão de escopo
Fruit production is a growing economic activity; however, the availability of fruits has been insufficient despite the increase in global production. Efficiency in supply chains plays a crucial role in addressing aspects such as food security, waste, freshness of produce, production, logistics, and others. The lack of consolidated information on the functioning of these supply chains in Latin America and the Caribbean (LAC) hinders decision-making. This study aims to attend the need for information and provide a bibliographic foundation for future research. The aim of the study was to document the current state of related literature to supply chains for fruit species in LAC through a scoping review in Scopus, Elsevier, and SciELO. As a result, it was found that Brazil and Colombia have the majority of studies, with bananas and avocados being the predominant species. The search for sustainability is a frequent concern, as well as the study of causes and possible strategies for reducing losses, management indicators, and the strategic component. Future research is encouraged to delve deeper into understanding the operability within supply chains in LAC.
Contribution to EVA from Debt and Equity
Attempts to measure the economic value contributed to the company by the capital structure present various methodologies that bring together large working teams, whose proposals focus their analysis from the characteristics of the manager to models adjusted to their life cycle. This research addresses this problem by measuring the contribution to economic value through the capital structure, using the Economic Value Added (EVA) method as a basis, and then modifying its analysis variables to quantify the economic value added from debt and equity, which in this work is called Modified Added Economic Value (MEVA). A methodology is proposed to estimate the incremental economic value per monetary unit of financial debt acquired. The main results show that MEVA captures the disaggregated performance of debt and equity management. Moreover, to the extent that profit tax increases, debt is more desirable than equity issuance.
Clima laboral e felicidade no trabalho em contexto COVID-19
Em resultado da pandemia da COVID-19, verificou-se uma mudança significativa nos estilos de vida das pessoas, incluindo a forma como trabalham. Neste contexto, as organizações devem prestar particular atenção às variáveis do clima organizacional, de modo a poderem implementar boas práticas para promover a felicidade nos seus trabalhadores, como suporte motivacional no desempenho das suas tarefas. Esta investigação estudou o clima organizacional e a felicidade no trabalho no contexto da pandemia da COVID-19. É quantitativa, exploratória, de análise inferencial, desenvolvida através de um inquérito online de auto-relato. Abrange uma amostra de 488 trabalhadores de vários sectores no Chile. Encontrou diferenças significativas na perceção do apoio das organizações e no que diz respeito à sobrecarga de trabalho em relação à variável género.
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