Acciones temerarias en la ley de protección de los derechos de los consumidores: Críticas a su regulación contenida en la ley N°19.496 y a su falta de desarrollo
Barra lateral del artículo
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
La publicación se distribuye bajo la licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0). Los derechos de los trabajos publicados en esta revista son propiedad del autor y son libres de distribuir y difundir las mismas fuentes siempre que cite correctamente la fuente de publicación y estos actos no tengan fines comerciales.
Contenido principal del artículo
Resumen
El presente trabajo realiza un análisis de las denominadas “acciones temerarias” reguladas en el artículo 50 E de la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. En específico, se revisa la regulación original que contenía la ley sobre esta materia, así como las sucesivas modificaciones que se han introducido, dando cuenta de cómo las mismas han tendido a lo contrario, generando una deficiente regulación de la sanción de este tipo de acciones. Frente a lo anterior, se efectúa una propuesta de lege ferenda a objetos de solucionar los inconvenientes apuntados y otorgar certeza a los distintos intervinientes en procesos de protección de los derechos del consumidor.
Citas
Aimone, Enrique (2013): Protección de Derechos del Consumidor (Santiago, Legal Publishing Chile).
Auquilén, Nelly y Díaz, Loreto (2005): “Procedimientos establecidos en la nueva ley del consumidor”, Memoria para optar al Grado de Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad de Chile. Disponible en http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/107770/de-auquilen_n.pdf?sequence=3. [Fecha de consulta: 13/11/2020]
Bersten, Horacio (2005): Derecho Procesal del Consumidor (Buenos Aires, La Ley).
Bonfanti, Mario (2001): Derecho del Consumidor y del Usuario (Buenos Aires, Abeledo–Perrot).
Cárdenas, Mario (1999): “Análisis jurídico de la Ley de Protección al Consumidor”. Disponible en: http://revistas.uach.cl/html/revider/v10n1/body/art05.htm. [Fecha de consulta: 13/11/2020]
Carranza, Luis y Rossi, Jorge (2009): Derecho del Consumidor. Derechos y Acciones de Resguardo de los consumidores y usuarios (Córdoba, Alveroni Ediciones).
Chamatropulos, Demetrio (2016): Estatuto del Consumidor Comentado (Buenos Aires, Thompson Reuters- La Ley), Tomo II.
Cortez, Gonzalo (2013): “Artículo 50 E”, en De La Maza, Íñigo y Pizarro, Carlos (directores), y Barrientos, Francisca (coordinadora), La protección de los derechos de los consumidores (Santiago, Thompson Reuters), pp. 1004-1008.
Fredes, Francisco (2003): Manual de Derecho Chileno de Protección al Consumidor (Santiago, Lexis Nexis Chile).
Guerrero, José Luis (2008): “La acción temeraria en la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor”, Revista de Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, XXXI: pp. 187-219.
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile: “Historia de tramitación de la Ley Nº 19.496”. Disponible en: https://www.bcn.cl/historiadelaley/nc/historia-de-la-ley/6746/. [Fecha de consulta: 13/11/2020]
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (2018): “Historia de tramitación de la Ley Nº 19.955”. Disponible en: https://www.bcn.cl/historiadelaley/fileadmin/file_ley/5671/HLD_5671_37a6259cc0c1dae299a7866489dff0bd.pdf. [Fecha de consulta: 13/11/2020]
Isler, Erika (2011): “La relatividad de los derechos subjetivos de los consumidores”, Revista de Derecho (Valdivia), XXIV, 2: pp. 65-89.
Isler, Erika (2019): Derecho del Consumo. Nociones fundamentales (Valencia, Tirant lo Blanch).
Menanteau, Hernán (2015): Derecho de Protección del Consumidor (Santiago, Editorial Jurídica Aremi).
Pinese, Graciela y Corbalán, Pablo (2009): Ley de Defensa del Consumidor (Buenos Aires, Cathedra
Jurídica)Rodríguez, Pablo (2015): Derecho del Consumidor. Estudio Crítico (Santiago, Legal Publishing Chile).
Normas citadas
Ley N° 24.240 (13/10/1993) Ley de defensa del consumidor de Argentina.
Ley N° 19.496 (07/03/1997) establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
Ley N° 19.955 (14/07/2004) modifica la Ley Nº19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Ley General Nº 358-05 (09/09/2005) de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario de República Dominicana.
Ley N° 20.543 (21/10/2011) relativa al procedimiento aplicable para la protección del interés colectivo o difuso de los consumidores.
Ley N° 21.081 (13/09/2018) modifica Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores.
Jurisprudencia citada
Castro con Universidad Nacional de Colombia (1998): Corte Constitucional de Colombia, 11 de noviembre de 1998, Rol T-655-98. Disponible en: http://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/1998/T-655-98.htm. [Fecha de consulta: 13/11/2020].
SERNAC con Buses Talmocur (2015): 3° Juzgado de Policía Local de Talca, 9 de diciembre de 2015, Rol N° 4984-2015/CMA. Disponible en: https://www.sernac.cl/portal/609/w3-article-16814.html. [Fecha de consulta: 13/11/2020]
ODECU con AFP Habitat (2017): 30° Juzgado Civil de Santiago, 05 de abril de 2017, Rol N°16923-2013.
Conadecus con Isapre Consalud (2017): 7° Juzgado Civil de Santiago, 17 de octubre de 2017, Rol N°11667-
Tribunal Constitucional, 18 de enero de 2018, Rol 4012-17 (Control de constitucionalidad del proyecto de ley que modifica Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, correspondiente al boletín N° 9369-03). Disponible en: https://www.tribunalconstitucional.cl/ver2.php?id=3621 [Fecha de consulta: 13/11/2020]
Conadecus con Isapre Consalud (2018): Corte de Apelaciones de Santiago, 16 de abril de 2018, Rol N°436-2018.
ODECU con AFP Habitat (2018): Corte de Apelaciones de Santiago, 20 de julio de 2018, Rol N°5083-2017.
ASOCOT con BBVA (2019): 3° Juzgado de Letras de Arica, 25 de marzo de 2019, Rol N°1353-2016.
ASOCOT con BBVA (2019): Corte de Apelaciones de Arica, 11 de julio de 2019, Rol N°156-2019.