Fatores sociodemográficos como determinantes do uso do governo eletrônico no México, no contexto da COVID-19.

Fatores sociodemográficos como determinantes do uso do governo eletrônico no México, no contexto da COVID-19.

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Marcos Ezequiel Díaz Maldonado
Diego Soto Hernandez
Roberto Ariel Abeldaño Zuñiga

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi analisar o uso do governo eletrônico no México, considerando fatores sociodemográficos durante a pandemia de COVID-19. Utilizando dados da Pesquisa Nacional sobre Disponibilidade e Uso de Tecnologias da Informação nos Domicílios (ENDUTIH), foram aplicados modelos de regressão logística binária para identificar os fatores que influenciam o uso do governo eletrônico em suas fases informativa e transacional. Os resultados mostram que o nível de escolaridade e o status socioeconômico foram os preditores mais relevantes em todos os anos e fases. Também foram encontradas associações com idade, área de residência e gênero. De modo geral, os resultados indicam que os fatores sociodemográficos têm um impacto diferenciado no uso do governo eletrônico e que essas desigualdades persistiram e até se intensificaram durante a pandemia. Consequentemente, esses achados refletem a necessidade urgente de desenvolver políticas públicas abrangentes sobre inclusão digital e digitalização do governo.

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